1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest ONLINE Sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Jagiellońska 10, 85-067 Bydgoszcz, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000014584, NIP 554-19-72-579, REGON 091515785 (dalej: „Administrator”, „my”). Sklep internetowy floreko.eu prowadzimy jako Floreko.
Kontakt w sprawach danych osobowych: e-mail sklep@floreko.eu, tel. 52 321 44 04, +48 602 286 717, lub listownie na adres siedziby. Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych.
2. Cele, podstawy prawne i okres przetwarzania
| Cel | Dane | Podstawa prawna | Okres |
|---|---|---|---|
| Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży (przyjęcie i realizacja zamówienia, płatność, dostawa lub odbiór osobisty, obsługa zwrotów i reklamacji) | imię i nazwisko, nazwa firmy i NIP (jeśli podano), adres, e-mail, telefon, dane zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) | do czasu wykonania umowy, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
| Wystawianie faktur, prowadzenie ksiąg i dokumentacji podatkowej | dane z zamówienia i faktury | art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) | 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy |
| Założenie i prowadzenie konta klienta (w tym zapisanych adresów) | dane konta, adresy, historia zamówień | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | do czasu usunięcia konta |
| Odpowiedź na wiadomości, zapytania o produkty i oferty wysłane przez formularze lub e-mail | imię, e-mail, telefon, treść wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO (nasz uzasadniony interes: obsługa korespondencji) | do zakończenia sprawy, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu (logi, ochrona przed nadużyciami) | dane z zamówień, korespondencji i logów serwera | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes) | do upływu terminu przedawnienia roszczeń; logi bezpieczeństwa – do 12 miesięcy |
| Statystyka i analiza ruchu w serwisie (Google Analytics) | identyfikatory online, dane o korzystaniu z serwisu | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej | do wycofania zgody, nie dłużej niż 14 miesięcy |
| Zaproszenie do wystawienia opinii o sklepie (Google Opinie konsumenckie) | adres e-mail, numer zamówienia, szacowana data dostawy | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona w oknie Google po zakończeniu zamówienia) | do wycofania zgody; dalej zgodnie z zasadami Google |
| Newsletter (jeżeli jest dostępny w serwisie) | adres e-mail | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) | do wycofania zgody |
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia, założenia konta lub udzielenia odpowiedzi. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.
3. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom, które przetwarzają je na nasze zlecenie lub w celu realizacji zamówienia:
- operatorowi płatności kartą (SIBS) oraz bankowi – w zakresie niezbędnym do obsługi płatności; danych karty nie przechowujemy,
- firmom kurierskim i pocztowym – w celu dostawy zamówienia,
- dostawcom usług hostingu, poczty elektronicznej i obsługi technicznej serwisu,
- biuru rachunkowemu i podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne,
- Google Ireland Limited – w zakresie usług Google Analytics, Google Merchant Center (dane o produktach, nie o klientach) oraz Opinii konsumenckich Google (adres e-mail przekazywany wyłącznie po Twojej zgodzie wyrażonej w oknie Google; w tym zakresie Google działa jako odrębny administrator),
- organom państwowym, jeśli obowiązek wynika z przepisów prawa.
Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (m.in. do Google LLC w USA) na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.
4. Twoje prawa
Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie. Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres sklep@floreko.eu.
Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
5. Pliki cookies i podobne technologie
Cookies to niewielkie pliki zapisywane na Twoim urządzeniu. Stosujemy:
- cookies niezbędne – działanie koszyka, sesji zamówienia i logowania do konta (m.in.
woocommerce_cart_hash,woocommerce_items_in_cart,wp_woocommerce_session_*,wordpress_logged_in_*) orazfl_consent(zapamiętuje Twój wybór dotyczący cookies, 12 miesięcy). Nie wymagają zgody, bez nich sklep nie działa, - cookies analityczne – Google Analytics 4 (m.in.
_ga,_ga_*), służące do statystyk odwiedzin. Do tej kategorii należą też ciasteczkasbjs_*(WooCommerce – informacja, skąd przyszedłeś do sklepu, zapisywana przy zamówieniu). Ładowane wyłącznie po wyrażeniu zgody; do czasu jej udzielenia ustawiamy zgodę analityczną jako odrzuconą.
Zgodę możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić przez link „Ustawienia cookies” w stopce serwisu, a pliki cookies usunąć w ustawieniach przeglądarki. Instrukcje: Chrome, Firefox, Safari, Edge. Blokowanie cookies niezbędnych może uniemożliwić złożenie zamówienia.
6. Bezpieczeństwo
Serwis działa z szyfrowaniem HTTPS. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne ograniczające dostęp do danych i chroniące je przed utratą lub nieuprawnionym ujawnieniem.
7. Zmiany polityki
Politykę możemy aktualizować, gdy zmienią się przepisy lub sposób działania serwisu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Data ostatniej aktualizacji: 1 października 2026 r.