Regulamin sklepu internetowego
- Zamówienia na towary oferowane w sklepie internetowym przyjmowane są za pomocą formularza koszyka na stronie finalizacji zamówienia, telefonicznie lub faksem. Każde zamówienie nowego Klienta jest potwierdzane telefonicznie lub mailowo.
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16:30 oraz zamówienia złożone w dni wolne od pracy będą rozpatrywane od rana następnego dnia roboczego.
- ONLINE Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży bez podania przyczyny.
- Przez „zamówienie przyjęte do realizacji” rozumie się: złożenie zamówienia w formie pisemnej (faks, email, poczta) lub telefonicznie, potwierdzone przez konsultanta oraz potwierdzenie przez wysłanie dokumentu ProForma, a w przypadku płatności przelewem bankowym – datę zaksięgowania środków na koncie ONLINE Sp. z o.o.
- ONLINE Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień niepotwierdzonych dokumentem ProForma, bez podania przyczyny.
- Przy większych zamówieniach ONLINE Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do ich realizacji w osobnych partiach.
- Opisy produktów mają charakter informacyjny. Podstawą reklamacji dotyczących parametrów technicznych, kompletności elementów, koloru itp. jest specyfikacja producenta.
- Zamówiony towar wysyłany jest kurierem w ciągu maksymalnie dwóch dni roboczych od daty zamówienia, zazwyczaj następnego dnia, chyba że na stronach sklepu podano inny termin dostawy dla produktu. W przypadku braku towaru w magazynie Klient jest niezwłocznie informowany i powiadamiany o ewentualnym przedłużonym czasie realizacji.
- Do przesyłki dołączane są: karta gwarancyjna i dostępna dokumentacja. Dokument zakupu – faktura VAT – jest dostarczana na wyraźną prośbę odbiorcy i na jego koszt, jako odrębna przesyłka pocztą. Domyślnie wszystkie dokumenty wysyłane są na adres e-mail podany przez Klienta.
- Płatność za zamówiony towar jest pobierana przez kuriera. Możliwa jest przedpłata – zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu kwoty na koncie.
- Po dokonaniu płatności Klient ma prawo sprawdzić zawartość paczki w obecności dostawcy.
- Oferta sklepu internetowego obowiązuje na terenie całej Polski.
- Zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, może odstąpić od tej umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, pod warunkiem że towar jest nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu, z kompletną dokumentacją i nie nosi śladów użytkowania.
- W przypadku niemożności realizacji zamówienia lub zmiany cen, nasz konsultant skontaktuje się z Tobą niezwłocznie.
- Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne i nie będą ujawniane innym osobom ani podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Klienci mają prawo wglądu do swoich danych, ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.
- W przypadku niejasności i zapytań prosimy o kontakt.
Zasady i koszty dostawy
- Czas dostawy przez firmę kurierską wynosi jeden lub dwa dni robocze, pod warunkiem dostępności towaru w magazynie i adresu dostawy w I strefie dostawczej.
- W przypadku braku towaru w magazynie termin dostawy zostanie ustalony przez konsultanta.
- Koszty wysyłki kurierskiej (ceny brutto): paczka do 30 kg – 19 zł, paleta do 100 kg – 180 zł, paleta do 300 kg – 254 zł. Dla przesyłek o niestandardowych gabarytach koszt może być inny.
Dane firmy
ONLINE Sp. z o.o.
85-067 Bydgoszcz, ul. Jagiellońska 10
NIP: 554-19-72-579 · REGON: 091515785 · KRS: 000014584
Bank: Nest Bank · Nr konta: 03 2530 0008 2054 1010 3523 0001