Czas i koszty dostawy
Sklep realizuje dostawy na terenie Polski. Zamówiony towar wysyłamy kurierem w ciągu maksymalnie dwóch dni roboczych od daty zamówienia, zazwyczaj następnego dnia. Czas dostawy przez firmę kurierską wynosi jeden lub dwa dni robocze, pod warunkiem dostępności towaru w magazynie oraz gdy adres dostawy znajduje się w I strefie dostawczej firmy kurierskiej. W przypadku braku towaru w magazynie termin dostawy zostanie ustalony przez naszego konsultanta.
Koszty wysyłki kurierskiej
| Sposób płatności | Koszt przesyłki (brutto) | Koszt przesyłki (netto) |
|---|---|---|
| Karta płatnicza lub przelew bankowy | 24,60 zł | 20,00 zł |
| Płatność za pobraniem (dopłata za pobranie 8,61 zł brutto) | 33,21 zł | 27,00 zł |
| Odbiór osobisty w sklepie (ul. Jagiellońska 10, Bydgoszcz) | 0 zł | 0,00 zł |
Podane koszty dotyczą jednej przesyłki kurierskiej na terenie Polski i są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia. Dla przesyłek paletowych, o dużej wadze lub niestandardowych gabarytach koszt dostawy ustalamy indywidualnie – w takim przypadku nasz konsultant skontaktuje się z Tobą i poprosi o akceptację warunków.
Odbiór osobisty: zamówienie możesz odebrać bezpłatnie w sklepie Floreko, ul. Jagiellońska 10, 85-067 Bydgoszcz, w godzinach obsługi zamówień (poniedziałek – piątek, 9:00–16:00), po otrzymaniu informacji, że jest gotowe. Przy odbiorze osobistym możesz zapłacić gotówką lub kartą.
Formy płatności
- karta płatnicza (płatność online),
- przelew bankowy – zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie,
- płatność za pobraniem – płatność kurierowi przy odbiorze przesyłki. Po dokonaniu płatności masz prawo sprawdzić zawartość paczki w obecności dostawcy,
- płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w sklepie.
Wszystkie ceny w sklepie są podawane w złotych (PLN) i zawierają podatek VAT 23% (obok ceny brutto widoczna jest cena netto). Dokumenty (w tym faktura VAT) wysyłamy domyślnie na adres e-mail podany w zamówieniu; na wyraźną prośbę i koszt odbiorcy faktura może zostać wysłana pocztą.
Zwroty i reklamacje
Zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, może odstąpić od tej umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, pod warunkiem że towar jest nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu, z kompletną dokumentacją i nie nosi śladów użytkowania.
Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać nam oświadczenie e-mailem na adres biuro@online.com.pl lub pisemnie na adres: ONLINE Sp. z o.o., ul. Jagiellońska 10, 85-067 Bydgoszcz, a następnie odesłać towar na ten sam adres. Zwracamy wpłaconą kwotę (wraz z kosztem podstawowej wysyłki do klienta) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru z powrotem. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Reklamacje prosimy zgłaszać e-mailem lub telefonicznie, opisując problem i podając numer zamówienia. Opisy produktów mają charakter informacyjny. Podstawą reklamacji dotyczących parametrów technicznych, kompletności, koloru itp. jest specyfikacja producenta.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, płatności lub zwrotów skontaktuj się z nami:
📞 52 321 44 04, +48 602 286 717
✉️ biuro@online.com.pl
ONLINE Sp. z o.o., ul. Jagiellońska 10, 85-067 Bydgoszcz
Godziny obsługi zamówień: poniedziałek – piątek, 9:00–16:00.